客户服务人员

　　岗位职责：

　　1、受理客户电话咨询，能给与客户正确和满意的回复；

　　2、完成部门给予的接听、呼出质量和数量指标；

　　3、维护及进一步挖掘客户需求资源；

　　4、遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

　　5、不断接受部门的各项业务和技能提升培训

　　职位要求：

　　1、有1年以上货运工作经验；

　　2、具备良好的服务意识；

　　3、有良好的沟通能力和较强的责任心；

　　联系方式：

　　电话：136 3576 6315