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  客户服务人员


  岗位职责:

  1、受理客户电话咨询,能给与客户正确和满意的回复;

  2、完成部门给予的接听、呼出质量和数量指标;

  3、维护及进一步挖掘客户需求资源;

  4、遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;

  5、不断接受部门的各项业务和技能提升培训


  职位要求:

  1、有1年以上货运工作经验;

  2、具备良好的服务意识;

  3、有良好的沟通能力和较强的责任心;


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